2002.12

Personnage

 
Mu Binghuan : De l’esprit d’initiative

Texte : Du Wei


Mu Binghuan, président du conseil d’administration de la Société de services multiples Huanzhong.
Les nettoyeurs des bâtiments élevés, aussi appelés « cosmétologues de la ville ».
    Mu Binghuan est un ancien employé de l’usine des équipements d’industrie chimique de Shanghai. Il y a quelques années, il fut obligé de quitter son poste pour cause de mauvaise santé économique de son entreprise. Il a trouvé un autre travail à Shanghai qui lui réussit. Plus tard, il fut engagé comme directeur adjoint du département des ventes par une société et avait un revenu mensuel de 3 000 yuans. Il en était satisfait et ses amis enviaient son sort.
    Un jour, alors qu’il était revenu dans son ancienne usine, il rencontra des dizaines d’ouvriers licenciés qui demandaient au directeur de revenir travailler. Ayant appris que ses anciens collègues ne recevaient chaque mois qu’une maigre allocation de chômage et qu’ils étaient tombés dans une situation difficile, il en perdit le sommeil.
    Plusieurs de ses anciens collègues vinrent le trouver et lui proposèrent : « Nous voulons aussi créer notre propre entreprise. Tu as beaucoup d’expériences. Peux-tu nous aider ? » Après une discussion en profondeur, ils décidèrent de faire valoir les avantages de leur métier pour nettoyer les murs et les vitres des bâtiments publics et offrir des services de nettoyage et d’entretien aux particuliers. Peu après, le Service de nettoyage intégral de Huanzhong fut créé. Au début, cette société n’occupait qu’une petite pièce qui lui servait de bureau et dont les tables et les chaises avaient été apportées de leur maison par les employés. Mu Binghuan investit 2 000 yuans comme capital de départ et le téléphone de sa famille fut utilisé par la société pour prendre contact avec les clients.

Bien que le travail de récupération des vieux objets soit salissant et fatigant, il peut apporter une rentabilité considérable.
Mu Binghuan s’informe souvent de la situation des employés licenciés et les aide à se débarrasser de leurs soucis et à surmonter les difficultés.
Mu Binghuan qui n’épargne aucun effort pour aider les employés licenciés a gagné l’amour et l’estime de ces derniers.
    Pour le bon fonctionnement d’une entreprise, il est d’importance majeure de promouvoir ses services. Tout le monde se mit à l’ouvrage, faisant des démarches et allant à la rencontre des sociétés immobilières et des comités de quartier pour chercher des clients. Une fois un client trouvé, ils entreprirent les travaux. Le nettoyage est un travail salissant et fatigant. Les ouvriers nettoient les verres des murs-rideaux des tours à plus de 100 m du sol sous le soleil en été ou les tapis des hôtels en portants les chaussures mouillées en hiver. Même les toilettes les plus crasseuses redeviennent étincelantes après leur passage. Touchés par leur conscience professionnelle et leur caractère inflexible, beaucoup de clients ont signé un contrat de service à long terme. Maintenant, ils ont ouvert des succursales dans plusieurs quartiers et beaucoup d’établissements publics sont devenus leurs clients permanents. Grâce à l’augmentation des affaires, leur revenu moyen par personne est passé de 2 ou 300 yuans à plus de 1 000 par mois.
    Après 5 ans d’efforts, sur la base du Service de nettoyage intégral de Huanzhong qui ne comptait que 7 personnes, ils ont créé 5 entreprises offrant un emploi à 360 chômeurs et offrant des services allant des travaux de nettoyage au bâtiment en passant par la décoration, l’étanchéité et la récupération des vieux objets. Non seulement ces entreprises sont une réussite économique, mais elles ont aussi contribué à la stabilité de la société chinoise.