1.
Le change de monnaie est-il facile à Beijing ?
Les grands magasins possèdent généralement un guichet de
change, comme par exemple le centre commercial Yansha, le
magasin de l’Amitié, le magasin des articles artisanaux,
etc. Parfois le guichet de change se trouve dans un coin
écarté et il vous faudra demander aux vendeuses pour le
trouver. Vous pouvez également changer de l’argent dans
l’hôtel où vous logez. Dans tous les cas, gardez-vous de
ne pas changer de monnaie avec un inconnu.
2. Est-il possible
de marchander ?
Dans les grands magasins, les marchandises sont généralement
vendues à prix fixes, mais dans les marchés de Xiushui (marché
de la soie), de Hongqiaoi et de Yaxiu, vous pouvez négocier
les prix avec les commerçants. Normalement, si vous donnez
un prix un peu plus élevé que la moitié du prix demandé
par le vendeur, le marché sera conclu sans difficulté.
3. Quelles sont
les heures d’ouverture des grands magasins et marchés ?
Dans les grands quartiers commerçants comme Wangfujing et
Xidan, les magasins sont ouverts de 9h a 22h. En hiver,
ils ferment une heure plus tôt. Les magasins et les marchés
situés dans les autres quartiers sont fermés à 17 ou 18
heures.
4. Comment faire
si vous n’êtes pas satisfait des produits achetés ?
En Chine, les règles de renvoi et d’échange des marchandises
vendues diffèrent selon leur nature. Il est donc nécessaire
de bien se renseigner auprès d’un vendeur avant d’acheter
un article mais il est surtout important de garder la facture
de l’achat. En général, le service de renvoi et d’échange
des articles vendus est satisfaisant.
5. Comment faire
en cas de litige ?
Ces cas sont généralement rares. En cas de mécontentement,
vous pouvez vous adresser au directeur de service si vous
avez acheté quelque chose dans les grands magasins de Xidan
ou de Wangfujing et chercher le bureau d’administration
si vous avez un problème sur les marchés de Xiushui ou de
Yaxiu. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez
faire une réclamation au Bureau d’Industrie et de Commerce
en composant le numéro 010 - 12315.
6. Que faire si
un événement fortuit vous arrive ?
Si un événement inattendu vous arrive lors d’un achat, vous
pouvez demander de l’aide en composant le numéro 110. Récemment,
dans des quartiers commerçants comme Xidan, des dispositifs
d’alarme liés directement au 110 ont été installés.
7. Quelles sont
les stipulations restrictives sur l’exportation des objets
personnels achetés en Chine ?
Il vaut mieux de ne pas acheter les « animaux », « les plantes,
leurs semences et leurs matières de multiplication », ainsi
que « les antiquités et les substances médicinales précieuses
». Si vous voulez en acheter, il est absolument nécessaire
de demander au vendeur si ces marchandises peuvent être
exportées de Chine. La douane chinoise a élaboré des modalités
détaillées sur l’exportation des produits chinois, vous
pouvez visiter les sites concernés de la douane sur Internet
ou demander directement au bureau de la douane.
