2024-10-22 本刊记者 万全
在“时代楷模”金凤乘务组CA933北京—巴黎航班的模拟航前准备会上,乘务组讨论着即将执行的飞行任务,回顾着飞行前的检查清单,也不断强调着团队协作的重要性。在准备会外,乘务组在培训中心进行课程培训,在动态客舱模拟器中接受航空颠簸、应急撤离等应急处置模拟训练,确保实际飞行中能够应对各种紧急情况和提供高标准的服务。这一套工作流程,每一名乘务员已经习以为常。
“每一次的演练都是为了加深大家的印象,从而对这些规定动作形成肌肉记忆。只有这样,我们在面对突发状况时,才能够下意识地做出正确的处置。”金凤乘务组主任乘务长邹欣说。
国航客舱服务部金凤乘务组成立于1994年,2014年被中央宣传部授予“时代楷模”荣誉称号。在国航,有一个不成文的惯例:每条新开航线和主题航班,金凤乘务组都要首先执飞,在服务中总结航线特点,帮助制定航线服务计划。2024年8月29日,国产大飞机C919交付国航后的首个调机航班便由他们执飞。金凤乘务组编写的《客舱服务案例汇编》《经验汇聚地》等服务资料已成为乘务员贴心的服务指南。同时,在国家的重大保障任务中,金凤乘务组有着自己的使命担当:在香港回归、澳门回归、台湾直航等具有特殊历史意义的专包机任务中,在地震救援、海外撤侨行动、奥运圣火传递中,都有金凤乘务组的身影。在日常工作中,他们以娴熟的医护技能为乘客提供医疗救助,他们呵护过中国民航史上第一个诞生在国际航班上的“天凤宝宝”,也曾用棉被做成担架把腰椎受伤乘客抬上飞机……
日积月累中,金凤乘务组形成了以“牢记使命、爱岗敬业、真诚奉献”为核心的“金凤精神”,不断满足人民群众美好出行需要。“金凤精神”是中国航空集团有限公司(以下简称“中航集团”)企业精神谱系之一,中航集团“一个传统、六种精神”企业精神谱系为“金凤精神”提供支撑,也为蓝天翱翔的飞行提供了保证和精神航向标。
中航集团将国旗印在机身上,将忠诚刻在心坎里,党和人民哪里需要就飞到哪里,在一次次重大任务考验中,锤炼出“‘精忠报国’载旗精神”;在世界屋脊架起“空中金桥”,促进边疆各族人民始终与党和国家血脉相通,传承“‘飞越天堑’高高原精神”,刷新一个又一个高海拔民用机场通航记录;集团旗下航空食品企业—北京航空食品有限公司是改革开放后第一家合资企业,享有“外资审字〔1980〕第一号”批准文件,在“改革创新‘001号’精神”指引下,开创中国民航专业化配餐历史;机务人从维护老式苏制飞机起步,发展到在全球航空维修领域占有重要一席之地,代代机务人在“精益求精机务精神”的引领下创造了中航维修史上一个个“第一”,填补了中国民航维修业的多项技术空白;集团旗下的航空运输主业公司国航在北京2008年奥运会、残奥会,创下了保障架次最多、保障区域最广等9项奥运服务保障之最,在北京2022年冬奥会、冬残奥会实现安全“零差错”、服务“零投诉”,诠释着“追求卓越‘双奥’精神”……
“一个传统、六种精神”,贯穿了中航集团甚至是中国民航业从初创至最新发展的整个历史进程,它闪耀在一个个需要挺身而出的关键时刻、一次次急难险重的任务中、一段段充满坎坷的爬坡道路上,凸显了中航集团作为世界航空运输企业第一阵营企业的高度专业化追求,也彰显了中航集团的央企担当与家国情怀。这些浓缩了里程碑事件的精神体系,共同传递了忠诚、突破、创新、严格、责任、品质与情怀等价值元素。这些价值跨越时空,成为中航集团持续前行的动力,也为民航强国建设提供有力支撑和坚强保障。
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2024-10-22 本刊记者 万全
在“时代楷模”金凤乘务组CA933北京—巴黎航班的模拟航前准备会上,乘务组讨论着即将执行的飞行任务,回顾着飞行前的检查清单,也不断强调着团队协作的重要性。在准备会外,乘务组在培训中心进行课程培训,在动态客舱模拟器中接受航空颠簸、应急撤离等应急处置模拟训练,确保实际飞行中能够应对各种紧急情况和提供高标准的服务。这一套工作流程,每一名乘务员已经习以为常。
“每一次的演练都是为了加深大家的印象,从而对这些规定动作形成肌肉记忆。只有这样,我们在面对突发状况时,才能够下意识地做出正确的处置。”金凤乘务组主任乘务长邹欣说。
国航客舱服务部金凤乘务组成立于1994年,2014年被中央宣传部授予“时代楷模”荣誉称号。在国航,有一个不成文的惯例:每条新开航线和主题航班,金凤乘务组都要首先执飞,在服务中总结航线特点,帮助制定航线服务计划。2024年8月29日,国产大飞机C919交付国航后的首个调机航班便由他们执飞。金凤乘务组编写的《客舱服务案例汇编》《经验汇聚地》等服务资料已成为乘务员贴心的服务指南。同时,在国家的重大保障任务中,金凤乘务组有着自己的使命担当:在香港回归、澳门回归、台湾直航等具有特殊历史意义的专包机任务中,在地震救援、海外撤侨行动、奥运圣火传递中,都有金凤乘务组的身影。在日常工作中,他们以娴熟的医护技能为乘客提供医疗救助,他们呵护过中国民航史上第一个诞生在国际航班上的“天凤宝宝”,也曾用棉被做成担架把腰椎受伤乘客抬上飞机……
日积月累中,金凤乘务组形成了以“牢记使命、爱岗敬业、真诚奉献”为核心的“金凤精神”,不断满足人民群众美好出行需要。“金凤精神”是中国航空集团有限公司(以下简称“中航集团”)企业精神谱系之一,中航集团“一个传统、六种精神”企业精神谱系为“金凤精神”提供支撑,也为蓝天翱翔的飞行提供了保证和精神航向标。
中航集团将国旗印在机身上,将忠诚刻在心坎里,党和人民哪里需要就飞到哪里,在一次次重大任务考验中,锤炼出“‘精忠报国’载旗精神”;在世界屋脊架起“空中金桥”,促进边疆各族人民始终与党和国家血脉相通,传承“‘飞越天堑’高高原精神”,刷新一个又一个高海拔民用机场通航记录;集团旗下航空食品企业—北京航空食品有限公司是改革开放后第一家合资企业,享有“外资审字〔1980〕第一号”批准文件,在“改革创新‘001号’精神”指引下,开创中国民航专业化配餐历史;机务人从维护老式苏制飞机起步,发展到在全球航空维修领域占有重要一席之地,代代机务人在“精益求精机务精神”的引领下创造了中航维修史上一个个“第一”,填补了中国民航维修业的多项技术空白;集团旗下的航空运输主业公司国航在北京2008年奥运会、残奥会,创下了保障架次最多、保障区域最广等9项奥运服务保障之最,在北京2022年冬奥会、冬残奥会实现安全“零差错”、服务“零投诉”,诠释着“追求卓越‘双奥’精神”……
“一个传统、六种精神”,贯穿了中航集团甚至是中国民航业从初创至最新发展的整个历史进程,它闪耀在一个个需要挺身而出的关键时刻、一次次急难险重的任务中、一段段充满坎坷的爬坡道路上,凸显了中航集团作为世界航空运输企业第一阵营企业的高度专业化追求,也彰显了中航集团的央企担当与家国情怀。这些浓缩了里程碑事件的精神体系,共同传递了忠诚、突破、创新、严格、责任、品质与情怀等价值元素。这些价值跨越时空,成为中航集团持续前行的动力,也为民航强国建设提供有力支撑和坚强保障。