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中旅集团:百年企业的发展新机遇

2023-07-13      撰文/本刊记者 罗杰

  旅游业是开放性、综合性产业,在“一带一路”建设中具有先联先通的独特优势。作为中国知名的旅游企业,中国旅游集团有限公司暨香港中旅(集团)有限公司(以下简称“中旅集团”)积极参与“一带一路”沿线国家和地区的旅游资源开发,通过一系列畅通国内外游客友好往来的举措,有效增进了沿线国家的相互了解和民心相通。


迎来百年诞辰

  据国家移民管理局发布通报显示,今年“五一”假期,全国边检机关共查验出入境人员626.5万人次,其中入境312万人次,出境314.5万人次,日均125.3万人次,较去年“五一”同期增长约2.2倍。为迎接中国旅游市场的复苏,中旅集团预做准备,不仅在假日前推出了众多境内外新服务,而且还举办了职工技能竞赛强化服务质量。

  总部设在香港的中旅集团是中央企业之一,历史可追溯到1923年上海商业储蓄银行设立的旅行部。经过百年的发展,集团形成了旅行、投资、免税、酒店、邮轮等八大业务单元组成的产业布局,业务网络遍布内地、港澳和海外近30个国家和地区。

  中旅集团旗下汇聚了港中旅、国旅、中旅、中免等众多知名旅游品牌,是唯一一家以旅游为核心主业的央企,也是目前中国发展历史最长、产业链条较全、经营规模较大、品牌价值较高的旅游龙头企业。截至2022年底,集团总资产超过2100亿元,全资或控股企业共655户,年接待游客量约5千万人次。

  2023年8月15日,中旅集团将迎来百年诞辰。而积极融入、主动对接“一带一路”倡议,更为集团创造了新的发展契机,助力集团服务国内外出行的品牌形象加速形成。

  “一带一路”倡议实施以来,中旅集团深刻认识到,旅游是“一带一路”交流合作的重要领域之一,是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,也是增进人民亲近感的极佳方式。为更好发挥旅游业的纽带和推动作用,中旅集团以“一带一路”沿线国家和地区为主要目标,大力实施“引进来”“走出去”战略,以服务领先、创意领先开拓国内外市场,相继中标中老铁路磨丁车站免税项目、中船嘉年华“地中海”号邮轮免税经营权,推动柬埔寨国人购物政策落地,并以旗下英国KG酒店为平台在泰国拓展8家酒店等。同时与法国酒店品牌Light Human Hotel集团战略合作,在巴西、葡萄牙、法国签约5家酒店管理项目,使国际化业务布局更加丰富,积极构建服务国内外游客旅行的产品和服务体系。


让中国游客走出国门

  随着生活水平从温饱提高到小康,很多曾经的“奢侈品”对中国人来说变得日益平常,出境游正是其中之一。2019年,中国出境游市场规模达到1.55亿人次,出境游客境外消费超过1338亿美元,已经成为全球重要的游客来源地。同时,“一带一路”沿线国家及地区的文化和旅游资源丰富,世界文化遗产占全球的80%。这都为中旅集团发展与“一带一路”沿线国家的合作提供了新契机。

  马尔代夫安巴拉岛位于印度洋中部,由26个环礁岛屿组成。这里海水蔚蓝,沙滩细白。完善的旅游设施,优美的自然环境吸引了众多国内外游客纷至沓来。这座小岛的开发与中旅集团密不可分。2021年10月中旬,中旅集团旗下投资运营公司与Ceylon Hotels签订协议,收购其所持有马尔代夫项目公司50%股份,与合作伙伴共同开发安巴拉岛,致力于充分挖掘岛屿得天独厚的资源禀赋。如今,一年多过去了,中旅集团当初设定的目标正步步成真,安巴拉岛正变身为一个极具特色与魅力的海岛隐世度假胜地。

  马尔代夫安巴拉岛度假胜地开发项目是中旅集团投资的首个海外度假项目,象征着中旅集团融入“一带一路”倡议、依托“精品战略”优势提速布局全球旅游市场。过去的10年,中旅集团把握旅游消费趋势,先后确定了“一带一路”沿线15个重点旅游国度,推出“一带一路”特色线路200余条,加快推动吴哥窟、西哈努克港等沿线的免税业务布局,积极探索海外发展新模式。

  为方便中国游客海外游,中旅集团大力拓展海外签证业务,仅2017年就新中标10余个国家或地区签证中心,目前已形成了覆盖欧亚非美澳五大洲几十个国家和地区的签证中心和2500多家门市网点的全球化旅行服务商网络布局。


让外国游客了解中国

  推动共建“一带一路”民心相通,既需要中国人走出国门,也需要沿线国家和地区的人民走进中国,亲身感受中国发展和风土人情。2023年春节期间,中旅集团旗下企业组织了26个“在华外国人游中国”旅游团,目的地包括北京、哈尔滨、香格里拉、西双版纳等,受到外国游客的欢迎。据中旅集团相关负责人介绍,针对外国人喜爱的西藏、青海、宁夏、贵州、甘肃等自然生态型旅游目的地,中旅集团旗下企业正围绕这一潜在市场,积极开发适合这类客群的产品。

  “一带一路”建设10年来,中旅集团持续关注入境旅游市场,深入探索入境旅游创新发展的新模式、新领域。特别是今年出入境恢复正常后,集团陆续开发新线路,如江西景德镇和婺源、湖北恩施、广西涠洲岛和德天瀑布、福建武夷山等,通过展现华夏之美,搭建起海外游客了解中华文化的桥梁。

  同时,中旅集团还在内陆沿线区域、港澳台地区以及沿线国家展开业务布局。比如免税业务方面,中旅集团旗下公司中标了香港机场烟酒标段及广州机场进境店免税经营权,并加紧与沿线内地城市合作,探索以免税业为龙头打造旅游综合体项目的新路径。

  值得一提的是,2019年中旅集团还与合作伙伴共同投资成立“星旅远洋”邮轮公司,开启了中国豪华邮轮自主运营的新征程。三年多来,从“南海之梦”号到 “鼓浪屿”号,从开通三亚—西沙商业运营航线到打造首个移动海上博物馆……中旅集团一直着眼于提高邮轮产业整合和技术创新能力,不断改进产品和服务质量。


积极助力沿线国家发展

  面对“一带一路”沿线国家旅游资源丰富、但发展水平差异较大的现状,中旅集团充分发挥旅游主业优势,在“一带一路”沿线国家和地区开展有针对性的爱心活动,增进中外民众的相知相识。

  在新西兰,随着到访游客数量的不断攀升,当地旅游业呈现出蓬勃的发展势头,同时也给自然环境带来了巨大压力。例如,位于新西兰南岛东部海岸的布什海滩曾经是濒危动物黄眼企鹅的重要栖息地,因为保护欠佳,如今却只有很少企鹅在此栖息。了解情况后,中旅集团驻新西兰机构2017年联合当地旅游局和企鹅保护中心共同展开“黄眼企鹅保育计划”,通过宣讲、募捐、慈善拍卖等一系列活动募集款项,用于清理海滩垃圾、修建康复训练池、帮助受伤企鹅返回自然等。同时资助动物专家购置动物跟踪设备,通过收集运动数据帮助科研人员了解更为详实的企鹅活动轨迹,制定更具针对性的保护计划。

  在柬埔寨,中旅集团驻当地机构从2013年成立之初就致力于柬埔寨社会慈善公益事业,先后对暹粒儿童医院、吴哥公立高级中学、以及当地干旱受灾群众等进行了各类捐赠。从2016年开始,中旅集团还坚持每个季度在金边儿童福利院举办慈善义卖活动,组织发动会员和合作伙伴进行慈善捐助,总捐赠额累计超过10万美元。在中旅集团帮助下,柬埔寨一些儿童医院有了新的医疗器材,学校有了新的教学用具,儿童福利院有了新的校舍、厨房……

  从中国第一家由中国人自己创办的旅行社,到如今建立起涵盖全产业链要素、遍布海外近30个国家和地区的全球化旅行服务体系,中旅集团历经百年征程,正在共建“一带一路”中不断迎来新的发展机遇。

 

 

  

   

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