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做中非文化交流的使者

—专访四达时代集团副总裁郭子琪

2017-12-20      撰文/本刊记者 周瑾

  四达时代集团副总裁郭子琪
  四达时代副总裁郭子琪至今难忘几年前自己第一次走进坦桑尼亚国家电视台时的复杂心情。当时很多非洲国家电视台频道少,覆盖率低,节目重播率高,信号质量差是普遍现象。
  四达的到来改变了这一切。2002年,四达时代远渡重洋,开启了与非洲各国携手并肩,共同推动社会数字化、信息化的道路。目前,已在卢旺达、尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、莫桑比克、几内亚、南非等30多个国家注册成立公司并开展数字电视运营、发展用户过千万,成为非洲发展最快、影响最大的数字电视运营商。
  打开电视,听到“光头强”操着一口地道的斯瓦西里语是不是一种很奇妙的感觉?在非洲,四达时代的用户能看到丰富多彩的配音影视剧和新闻、资讯、体育、影视等诸多节目。
  每当看到非洲人,尤其是孩子们第一次看到电视时目光中流露出的兴奋与好奇,都让郭子琪感动不已。
  《丝路瞭望》:是什么支持四达发展到今天?四达的精神内核是什么?
  郭子琪:四达时代1988年成立,2002年开始海外拓展,2003年提出“成为全球有影响力的传媒集团”的愿景目标,并确立了先非洲、再亚洲、后欧美的发展战略。从四达时代2007年在非洲开始投资第一个数字电视项目到现在,四达时代搭建起可支持千万级用户规模运营的庞大网络体系,节目中继平台、直播卫星平台、地面数字电视传输三大基础网络平台,让四达的节目信号覆盖全部非洲、欧洲和亚洲的一部分;建起以营业厅、渠道商、便利店APP、网站构成的立体营销体系;以下一代多业务支撑系统为保障的运营体系;以呼叫中心为核心、在线服务为补充的售后服务体系,为用户提供7×24小时优质服务。同时拥有特色鲜明、丰富多彩的节目内容,用十种语言播出;目前,四达在30多个国家成立公司,发展数字电视用户超过1000万。
  这么说吧,如果把数字电视项目比喻为高速公路的话,四达不仅负责高速公路的建设,还包括建成之后路上跑什么车、车上装什么货,提供从资金到建设,从内容到运营的整体解决方案。
  发展速度之快,覆盖用户之广,都离不开四达在“走出去”之初确立的项目宗旨,那就是“让每一个非洲家庭都能买得起,看得起,看得好数字电视,共享数字电视的美好”。从创始之日起,四达始终秉持和谐、共赢的发展理念,坚守创新、诚信、勤俭、敬业的价值导向,把履行社会责任作为企业义不容辞的义务,赢得了国内外的广泛认可和尊重。
  《丝路瞭望》:在电影《中国推销员》中,观众感受到中国电信在非洲开拓市场的艰辛。从最初的跑马圈地到今天的精耕细作,四达在非洲市场面临的困难有哪些?请举例说明。
  郭子琪:可以说,四达这些年取得了一些成就,获得了一些荣誉,但四达这些年遇到的困难、解决的问题也很多。
  首先,非洲的投资环境。很多人对非洲的印象就是贫穷、疾病、战争、灾难等字眼,好的方面就是资源和野生动物。非洲有些国家政治局面并不稳定,甚至可以说“逢选必乱”。而企业运营最怕的就是政治局势不稳定,一旦政权发生更迭,前期大量投入就打了水漂。
  2007年,四达在卢旺达成立公司,第二年准备开始正式投入运营时,赶上了大事情——席卷全球的金融危机。眼看着同样在非洲布局的企业,一个接一个都撤走了,四达是走是留?对总裁庞新星来说,在当时是个艰难的抉择。
  后来我们不仅决定留在非洲,而且提出抓住机遇,疯狂发展。把所有的资金全部投向非洲市场。事实证明,四达的决定是正确的。同行们的撤出,让非洲数字电视的门槛降低了,也让非洲政府对留下了的四达有了很好的印象。2010年、2011年,四达在非洲能够迅速扩展局面,也得益于那段时间的坚守。
  《丝路瞭望》:您看上去非常年轻,却戏称自己是四达的“骨灰级员工”,听说四达团队的平均年龄是30岁。同时,四达在“本地化”环节做得非常突出,请您谈谈四达是如何培养本土化人才。
  郭子琪:本地化是中资企业在海外都必须面临的问题,四达也不例外。四达时代的非洲员工占到近80%,这还是和北京总部的人员加到一起计算出来的数据,如果是非洲项目国,95%以上为非洲本土员工。我们一直的原则就是“总部人才国际化,非洲地区本土化”。
  广播电视是一个专业性很强的行业,没有这么多现成的人才,基本上是自我培养,主要体现在三个方面:一是培训。首先是入职培训,一旦进入四达,每个新员工都要接受入职培训。二是上新项目时的培训。比如赞比亚数字整转,总计有241名多赞比亚国家电视台、赞比亚通讯社的员工到四达时代北京总部接受时长不一的培训,最少3周,最多6周。三是重点项目培训。比如即将上马的万村通项目,接受培训的人员达到22246人。
  二是非方员工岗位全覆盖。前端播出、市场营销、安装调试、售后服务等等都有非洲员工,可以说,非洲员工正在成为非洲数字电视主力军。
  三是重点培养让骨干快速成长。如今,公司130多名表现出色的非洲籍员工已经走上了公司管理岗位。坦桑尼亚公司负责公关的一名副总,起初在销售部门和市场部门工作,因为表现优异,实现了三年内跳三级,从职员到总监再到副总的励志升职记。
  《丝路瞭望》:从您的介绍中,感受到四达作为中资企业承担着当地社会责任,承载着大国风范与气度。从最初将角色性格鲜明的中国影视剧介绍给非洲观众,到现在拥有480多个非洲本地最具人气频道、中国主流媒体频道、国际知名频道以及四达时代自办频道,四达做了哪些工作?未来又有哪些规划?
  郭子琪:四达从2008年运营那天起就有中国影视剧频道。当时完全是出于最朴素的想法——为在非洲工作的中国人提供一点来自家乡的服务,用中文播出。后来一些非洲观众包括我们的员工提出来很想看,但是看不懂。于是,2010年四达成立译制中心,开始给电视剧配上英语字幕、法语字幕,反响不错。
  再后来,又有人提出看字幕不方便,影响收视效果。为此,四达开始为中国影视剧做英语和法语配音,上线后的《奋斗》《我的青春谁做主》《西游记》《射雕英雄传》等影视剧吸引了大量观众收看,反响热烈。
  虽然中国跟非洲看上去文化背景差异很大,但也有很多相通的,坦桑尼亚前总统来我们公司考察时就提到,在婆媳矛盾、重男轻女等某些家庭问题上,中非是很相似的。他们新闻部的一位副部长多次讲到,中国影视剧充满了正能量,我们的人民很需要。一段时间之后,观众又提出了新的要求:英法配音也只能满足一部分受教育程度高的人群的需求,如果能翻译成非洲本地语言就更好了。2015年初,四达成立了多语种译制中心,决定开通非洲最主要的本地语斯瓦西里语和豪萨语频道,当年8月1日正式上线播出,年底这两个频道登上四达影视类节目的榜首。
  非洲人对体育很痴迷,为了更好地服务非洲观众,四达时代目前在非洲有7个体育频道,引进了德甲、意甲、法甲,甚至中超联赛也通过四达实现了在非洲落地。
  中国功夫、中国影视剧、中国体育特别是中超联赛的非洲本土化播出,正成为非洲人民收看电视节目的热点之一。
  成为全球有影响力的传媒集团是四达的愿景目标,这一目标的标志是公司市值超过百亿美元,公司用户过千万量级,公司的影响力是世界性而不是区域性的。
  未来的四达要进一步提升网络的覆盖能力,进一步发展用户,力争在非洲做到40个国家,用户超过三千万;同时将业务延伸到亚洲、欧美乃至整个世界。
  《丝路瞭望》:讲好“一带一路”建设的中国故事,您有何亲身体会?
  郭子琪:影视剧在“讲好中国故事、传播好中国声音、弘扬好中国文化”方面有着无法比拟的天然优势,我们应下大力气和决心把它做好。
  实际上,非洲人对中国并不了解,特别是年轻一代。原因一是渠道少,二是听不懂。因此,影视剧就成了一个让非洲人了解中国的重要窗口。让非洲人民看中国电视剧,其实就相当于把中国的文化传递到非洲国家。
  要让中国影视剧真正走进非洲,我们必须更“接地气”。2012年,习近平主席在坦桑尼亚首都达累斯萨拉姆的发表讲话时,提到了《媳妇的美好时代》在非洲热播的现象。这部电视剧为什么能够在非洲引起那么大的反响?其中一个重要原因就是用斯瓦西里语播出。
  民心相通,首先要做到的是相知,而传媒恰恰是这一角色的重要扮演者。达到相知的方法很多,四达的选择是影视剧。我们是把影视剧作为讲好中国故事的重要抓手。四达的网络已经覆盖全非,中国的影视剧既多又好,四达目前主要做的是译制配音,特别是本地语的译制配音,因为在非洲多年的打拼,我们知道本土化直接影响到内容的到达率和吸收率。我们已经有7种本地语译制配音,今后还会更多。同时,我们也会把非洲的节目带到中国,让中国人了解一个真正的非洲。还将直接投资拍摄一些反映中非交流、中非友好的影视作品,构建双向的文化交流渠道。
 
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