在海量内容不断涌现的短视频时代，情绪化叙事和娱乐化表达往往占据流量高地，但深圳市气象局却让天气预报这一基础公共信息实现了“流量逆袭”：三年间，新媒体矩阵粉丝总量超千万，年度总浏览量突破三十亿次。这并非偶然，而是传播方式、服务理念与体制机制协同变革的成果，既回应了公众对专业信息的需求，更为城市治理提供了值得关注的样本。

　　表达革新：让“硬信息”长出“软触角”

　　专业信息的传播困境在于如何打破晦涩，并在注意力竞争中脱颖而出。传统天气预报常使用数据罗列和术语堆砌，难以在快节奏的传播环境中吸引公众注意；而深圳气象的破局关键，在于重塑表达方式，将气象数据转化为有温度、有情绪的叙事载体。

　　通过“情绪化表达+人格化叙事+场景化嵌入”，气象信息从“冰冷数据”变成了“鲜活剧情”，多部作品获人民网、新华社等媒体转发，点赞量达数十万。例如，《关于6月1日不许下雨的通知》以幽默的方式呼应市民心愿，《中秋天气排班》在节庆叙事中嵌入专业预报，《我把龙王支走了，你们可以晾晒了！》用轻松表达调侃难得的晴天，一则则看似轻松的段子，都隐含了严肃、准确的天气信息。网友们纷纷评论，“原来天气预报还能这么玩”“真是没有创作瓶颈啊”“把气象预报表达得如此生动，让人印象深刻，有了连续的期盼”。

　　更为关键的是，深圳气象在“有趣”与“有用”之间保持了难得的平衡。在普通天气服务中，用更轻松的方式增强可读性；一旦进入台风、暴雨等可能引发灾情的高级别预警阶段，则由专业性与权威性全面接管，确保市民“收得到、看得懂、用得上”。这样的表达策略既保证了传播效率，也确保了风险提示的严肃性和有效性，从而提高了城市的整体防灾减灾水平。

　　“深圳天气”短视频封面

　　机制保障：从偶然爆火到稳定产出

　　爆款从不稀奇，但稳定产出爆款实属难能可贵。深圳气象做到了这一点，其背后是“数据整合—联合创作—精准推送—反馈迭代”的完整内容生产链条：大预报平台提供充分、精准的数据支持，服务首席、预报首席、气象主播和制作团队形成常态化的联创机制，精准推送技术确保信息及时触达可能受影响的人群，传播反馈又反向促进内容形式持续优化。这种机制打破了过去公共机构“重发布、轻传播”的惯性，把数字技术与创意生产深度嵌入城市治理，以机制改革释放创新活力。

　　深圳气象的实践，让我们看到了公共机构主动适应传播生态、主动重塑服务方式的能力。公共服务正在经历从“我发布什么”向“公众需要什么”的理念升级，公共机构不能仅依赖权威身份获取关注，而需要通过更符合用户习惯的表达方式，搭建专业信息与公众之间的桥梁。同时，这一实践也打破了短视频“娱乐至上”的迷思，证明优质公共服务内容完全可以成为流量主角，实现社会效益与传播效果的统一。

　　深圳市综合气象探测网布局图 摄影 郑美辰/人民画报

　　价值回归：公共服务的本质是守护

　　公众对高质量气象内容的持续关注，本质是对有效公共服务的需求升级。在极端天气频发的背景下，气象信息直接关系生命财产安全：孩子因短视频理解避险常识，老人凭预警提前加固设施，上班族参照精准到小时的预报调整行程——这些场景远比浏览量更能彰显公共传播的价值。

　　与此同时，公众科学素养水平的提升，也让“知其然，更知其所以然”成为普遍诉求。深圳气象的“预报+科普”模式，既解答“会发生什么”，也解释“为什么会发生”，满足了公众对科学知识的深层渴望。更可贵的是，深圳气象坚持以“有效使用”为核心评价标准，明确流量只是推动风险信息触达的手段，守护公共安全才是目标。在这种价值导向下，可看可懂、可感可依赖的专业信息展现了现代公共机构的责任担当，也沉淀为城市治理的人文底色。

　　深圳市气象局气象主播讲解深圳天气“预报+科普”短视频服务模式建设成果。 摄影 郑美辰/人民画报

　　把风云变成流量，把预报做成爆款，深圳气象的经验已经超越气象领域本身：公共机构也能以开放的姿态参与数字传播，把专业信息做“轻”，把风险提示做“准”，把服务表达做“暖”。面向未来，公共传播的革新仍将继续。公共机构需要不断提升表达、服务与治理能力，让更多公共信息在创新传播中获得新生命，让更多公共服务在数字时代实现价值回归，为建设安全、有序、温暖的现代城市注入新的活力。